常見問題

申請金流需要多久？

如何填寫批次新增商品Excel表的「運費範本代碼」?

商店首頁的活動頁輪播最多可以設定幾則？

一則活動頁最多可以設定多少商品？

什麼是LIFF URL 和 Web URL？

LINE官方帳號「開店幫手」可以有多個管理者嗎？

LINE官方帳號主頁_開店幫手曝光版位

如何新增商品

如何設定大量商品的刪除/折扣/類別/顯示狀態/販售期間

批次新增商品

新增完商品後如何看到商品網址？

產品上架後，為何前台沒有出現？

被限制刊登的商品該如何處理？

LINE官方帳號操作手冊

是否有商品數量及圖片大小的限制？

如何填寫批次新增商品Excel表的「必填（有附加條件）」

如何填寫批次新增商品Excel表的「標準類別ID」和「商店類別ID」

如何在商品詳細資訊欄位嵌入影片？

如何設定商品優惠方式？

批次新增商品失敗如何處理？

LINE官方帳號操作教學【付費篇】

LINE官方帳號操作教學【一對一＆分眾訊息篇】

LINE官方帳號操作教學【多元訊息格式篇】

LINE官方帳號操作教學【AI自動回應＆圖文選單篇】

LINE 官方帳號－操作教學【LINE CALL篇】

LINE 官方帳號－操作教學【漸進式訊息篇】

LINE官方帳號「開店幫手」開店流程

如何查詢及升級 LINE 官方帳號方案？

平台提供哪些金流服務？

申請金流需要注意什麼，才能加速審核通過的時間？

[重要通知] 拼團功能下架

LINE官方帳號「開店幫手」開店資格

如何使用LINE官方帳號優惠活動代碼（月費折抵券）

若官方帳號非付費方案，商店及賣家中心功能會有什麼影響？

金流手續費計算方式

限制及禁止刊登的商品有哪些？

訂單操作_超商取貨訂單

開店幫手有代開發票的服務嗎？

消費者發票由誰開立與處理？

我已經有LINE Pay帳戶了，還要申請嗎？

LINE Pay_申請流程

消費者可以使用國外信用卡購物付款嗎？

LINE Pay_撥款天數與流程

有LINE Pay補件、撥款、對帳及手續費發票等相關問題時，該怎麼辦？

LINE Pay_如何查看交易明細？

LINE Pay_交易手續費發票

LINE Pay_撥款會收跨行手續費嗎？

LINE Pay_撥款的帳戶名為何？

變更註冊第三方金流的公司統編

變更LINE Pay 或 藍新金流之會員資訊/帳戶資料

藍新金流_刷卡服務申請流程

若商店還未註冊支付方式，但是已有上架商品，可以販售嗎？

信用卡分期付款有利息嗎？

藍新金流_如何修改藍新金流會員資料？

分期付款是否有最低/最高付款金額限制？

藍新金流_如何從藍新金流提領款項?

藍新金流_對帳及手續費發票

藍新金流＿撥款天數與流程

藍新金流_撥款的帳戶名為何？

藍新金流＿信用卡退款規範

藍新金流_設定線上刷卡分期

藍新金流_有藍新金流撥款、對帳及手續費發票等相關問題時，該怎麼辦？

金流後台操作手冊

線上信用卡分期付款有哪些銀行？

藍新金流_線上信用卡分期付款可以設定單品嗎？

我已經是藍新金流企業會員了，還要申請嗎？

負責人為外籍人士，身分證字號欄位該輸入什麼？

單筆交易收款限額說明

LINE官方帳號「開店幫手」_金流手續費

如何重新啟用LINE Pay?

有黑名單功能可以封鎖買家嗎？

如何申請停用LINE官方帳號「開店幫手」？

如何查詢 訂單/ 優惠券/ 促銷組合 的歷史紀錄 (一年以上) ?

如何在 LINE App 中分享商店/商品連結，不需要登入？

如何在 LINE App 外分享商店/商品連結，不需要登入？

如何在 LINE App 外分享商店/商品連結，不需要登入？

欲使用商用帳號登入，跳出需要連動個人LINE帳號？

LINE官方帳號「開店幫手」有串接第三方電子發票服務嗎？

一定要有官方帳號才能開店嗎？

下載訂單Excel檔案/ 發票需求資訊檔案

修改訂單出貨地址/收件人資訊

優惠券發放期間已經開始，可以進行修改嗎？

出貨地址設定

可以批次出貨嗎?

合併運送群組設定

合併運送群組概念

商家超過7天未至超商取回退貨，商品退回超商物流中心怎麼辦？

商店首頁的活動輪播如何設定？

如何將優惠券適用於指定商品？

如何查看「訂單備註」/ 「出貨訊息」

如何查看訂單的出貨地址

如何登入LINE官方帳號「開店幫手」後台？

如何設定促銷組合？

如何設定超商運費金額

如何設定運費範本

如何調整商店首頁內容？

帳戶管理

我已有官方帳號，接下來怎麼做？

新增商店類別

管理付款方式

若消費者逾期未至超商取貨，後續將會如何？

訂單取消

訂單提問管理

訂單操作_宅配訂單

訂單退款失敗的處理

設定前台顯示的賣家資訊

設定商店公告

買家如何追蹤出貨狀態？

退貨訂單操作

進駐LINE官方帳號「開店幫手」的費用？

店鋪優惠券可以針對某一個商品做設定嗎？

登入LINE官方帳號開店幫手遇到「此LINE帳號已註冊過」之錯誤訊息

商店名稱可以變更嗎？

申請開店需要什麼資料？

訂單已退貨退款，但消費者未收到退款？

什麼是特別補償優惠券？如何發送？

出貨後幾天訂單會更新「配送完成」狀態？

使用LINE官方帳號「開店幫手」直播，是否要收費？

我在LINE官方帳號後台更改官方帳號名稱及頭貼，多久會更新我的商店頁面？

未使用系統超商物流單號出貨

宅配訂單投遞失敗時的處理

我有大宗包裹上門取貨需求，怎麼辦？

直播軟體 PRISM 設定

為何無法勾選商品？

官方帳號-認證帳號申請

平台提供哪些物流服務？

一項商品是否可以分到多種商品分類之下？

開始直播

買家退貨，店家如何退款？手續費怎麼計算？

忘記官方帳號的帳號密碼怎麼辦？

我已綁定商店，如何開始直播？

直播設定＿如何綁定商店

直播當下若發現網路異常或訊號不佳，可以關播重開嗎？

促銷組合常見問題

使用超商店到店注意事項

直播中訊息管理

直播中的商品管理

直播中觀眾管理

各種商品狀態是否能登記於直播中

優惠券發放期間尚未開始，可以進行修改嗎？

有使用優惠券的訂單，在取消訂單後是否會退回給消費者？

新增店鋪優惠券 / 特別補償優惠券

出貨期限

消費者欲退貨，平台是否有提供逆物流？

如何查詢超商未取而退貨的訂單？

運費免運條件設定

運費怎麼編輯？

預錄影片該怎麼使用GLC後台進行直播？

創建官方帳號

官方帳號基本設定

官方帳號收費模式

官方帳號聊天模式介紹