促銷組合常見問題

更新日期: 2022/10/5
於促銷組合加入商品

1. 為什麼無法於促銷組合加入商品?

「已停用」、「已使用於其他促銷組合」將無法被選擇,「不同合併寄送群組」之商品亦無法於同一促銷組合內使用。

2. 一個促銷組合內最多可以選幾個商品?

商品上限為100個。

3. 活動進行中可以移除或新增商品嗎?

店家皆可自由調整「進行中」、「即將開始」活動之商品。

4. 活動進行中可以調整商品價格嗎?

可以,但因可能會使消費者體驗不佳因此並不建議於活動期間調整商品價格。

5. 活動進行中可以調整商品之合併寄送群組嗎?

不行,若必須調整合併寄送群組則得將商品從該促銷組合中移除。

 

修改促銷組合活動時間

1. 為什麼促銷組合無法即刻開始?

促銷組合最快於30分鐘後開始,若於活動開始想調整結束時間,亦必須為30分鐘後

2. 為什麼沒辦法修改促銷組合時間?

  • 活動進行中:一但活動已開始進行,開始時間即無法修改、結束時間必須為30分鐘後。
  • 即將開始:「開始時間」及「結束時間」皆可自由調整

 

優惠計算邏輯

1. 促銷組合計算邏輯

訂單若符合促銷組合規則系統將「以最優惠方式為消費者計算結帳金額」。

案例說明:商品A:50元、商品B:30元、商品C:20元,促銷組合規則「ABC商品任2件折10%」。

若消費者購買A+B+C則結帳金額將為:92元。 [(50+30)*90%+20]=92

2. 若促銷組合折價後結帳金額「為0元」怎麼辦?

若套用優惠後結帳金額恰巧為0元則系統將「調整結帳金額為1元」。

3. 若促銷組合折價後金額大於商品原價怎麼辦

系統將不會為消費者套用促銷組合。

案例說明:商品A:50元、商品B:30元。促銷組合內容:任2件100元。

消費者購買A+B=80元,因小於促銷組合之優惠條件,系統將以80元為最後結帳金額。

 

促銷組合與其他優惠並用之邏輯

1. 促銷組合是否可合併使用其他優惠?

可以,促銷組合可以與「商品優惠」、「免運優惠」、「店鋪優惠券」等並存!

2. 促銷組合與其他優惠套用之先後順序為何?

「商品優惠」>「促銷組合」>「店鋪優惠券」

案例說明:促銷組合規則「買2件折10%」、店鋪優惠券「全店折10%」

商品A:原價100元限時折20元、商品B:原價120元

結帳金額試算:

促銷組合折價金額:[($100-$20)+$120]*10%=$20

結帳金額:{ [($100-$20)+$120]-$20}*90%=$162

 

其他

1. 是否可限制促銷組合使用次數?

可以,透過「建立促銷組合」>「購買限制」可設定每位消費者可使用優惠之次數

注意:若使用者「單筆訂單」有三組商品符合促銷組合規則,已使用次數將會計算為「三次」

2.使用促銷組合之商品是否可以退貨、退款?

可以,但使用促銷組合之商品無法「部分退貨、退款」必需整單退貨。

3.使用促銷組合之商品可得到點數回饋?

是的,購買促銷組合的商品可獲得 LINE POINTS點數回饋,於結帳畫面時將會出現預計獲得點數予消費者。