未使用系統超商物流單號出貨

更新日期: 2022/9/1

LINE購物商城訂單若配送方式為CVS超商取貨,因後台訂單狀況將與超商物流狀態連動,如貴商店未以後台所產出物流單編號進行出貨,該筆訂單狀態將無法由系統自動變更為「寄送完成」,我們亦無法協助您進行變更。

同時,訂單於「出貨中」狀態達七天後,若因後台無法追蹤到出貨配送記錄,系統將自動取消該筆訂單,並退款給消費者,商家將無法收到訂單款項。

我們建議您可先與消費者聯繫說明訂單狀況,並利用後台所產出物流單編號,寄送您與消費者所商議之替代物品,例如:空信封袋或商家所提供的小禮物等,請消費者重新進行領取商品之操作。
如訂單狀態已由系統自動取消,建議您可與消費者另行協商付款方式。