常見問題

被限制刊登的商品該如何處理？

LINE購物商城可以有多個管理者嗎？

LINE官方帳號主頁_購物商城曝光版位

如何填寫批次新增商品Excel表的「必填（有附加條件）」

批次新增商品

如何新增商品

如何填寫批次新增商品Excel表的「標準類別ID」和「商店類別ID」

如何填寫批次新增商品Excel表的「運費範本代碼』?

如何在商品詳細資訊欄位嵌入影片？

如何設定大量商品的刪除/折扣/類別/顯示狀態/販售期間

新增完商品後如何看到商品網址？

產品上架後，為何前台沒有出現？

如何設定商品優惠方式？

LINE官方帳號操作手冊

是否有商品數量及圖片大小的限制？

批次新增商品失敗如何處理？

一則促銷活動最多可以設定多少商品？

商店首頁的促銷活動輪播最多可以設定幾則？

LINE官方帳號操作教學【付費篇】

LINE官方帳號操作教學【一對一＆分眾訊息篇】

LINE官方帳號操作教學【多元訊息格式篇】

LINE官方帳號操作教學【AI自動回應＆圖文選單篇】

LINE 官方帳號－操作教學【LINE CALL篇】

LINE 官方帳號－操作教學【漸進式訊息篇】

開店流程

欲使用商用帳號登入，跳出需要連動個人LINE帳號？

訂單退款失敗的處理

商家超過7天未至超商取回退貨，商品退回超商物流中心怎麼辦？

有LINE Pay補件、撥款、對帳及手續費發票等相關問題時，該怎麼辦？

藍新金流＿撥款天數與流程

LINE Pay_撥款天數與流程

訂單提問管理

變更LINE Pay 或 藍新金流之會員資訊/帳戶資料

購物商城_金流手續費

負責人為外籍人士，身分證字號欄位該輸入什麼？

訂單取消

退貨訂單操作

拼團如何申請？

LINE 購物商城有代開發票的服務嗎？

直播軟體 PRISM 設定

為何無法勾選商品？

消費者發票由誰開立與處理？

平台提供哪些金流服務？

藍新金流_刷卡服務申請流程

藍新金流_如何從藍新金流提領款項?

分期付款是否有最低/最高付款金額限制？

單筆交易收款限額說明

限制刊登的商品有哪些？

我已有官方帳號，接下來怎麼做？

一定要有官方帳號才能開店嗎？

申請開店需要什麼資料？

開店資格

進駐LINE購物商城的費用？

官方帳號-認證帳號申請

手續費計算方式

如何在 LINE App 中分享商店/商品連結，不需要登入？

如何在 LINE App 外分享商店/商品連結，不需要登入？

拼團的刊登時間多久？

拼團訂單要如何操作出貨？

商店名稱可以變更嗎？

🎥 商品_批次新增商品

🎥 商品_新增商品

🎥 配送設定_超商運費 & 運費範本

🎥 管理出貨地址

🎥 帳戶管理

如何設定運費範本

我在LINE官方帳號後台更改官方帳號名稱及頭貼，多久會更新我的商店頁面？

合併運送群組概念

如何設定超商運費金額

平台提供哪些物流服務？

我有大宗包裹上門取貨需求，怎麼辦？

登入LINE購物商城遇到「此LINE帳號已註冊過」之錯誤訊息

如何登入LINE 購物商城後台？

我已經有LINE Pay帳戶了，還要申請嗎？

我已經是藍新金流企業會員了，還要申請嗎？

申請金流需要多久？

一項商品是否可以分到多種商品分類之下？

管理付款方式

變更註冊第三方金流的公司統編

拼團的商品有數量上限嗎？

拼團進行中可以調整商品價格嗎？

拼團活動進行中可以移除或更換商品嗎？

使用LINE購物商城直播，是否要收費？

藍新_有藍新金流撥款、對帳及手續費發票等相關問題時，該怎麼辦？

LINE Pay_交易手續費發票

不是拼團發起者的好友也可以參加/ 購買拼團嗎？

拼團成功後，當有一方取消訂單，是否會影響LINE Points 發放？

拼團商品可以加入購物車和其他商品一起結帳嗎？

商品折扣可與拼團並用嗎？

拼團最多可以有幾個人加入？

哪些商品狀態可以設定拼團？

藍新金流_設定線上刷卡分期

LINE Pay_申請流程

帳戶管理

下載訂單Excel檔案/ 發票需求資訊檔案

出貨後幾天訂單會更新「配送完成」狀態？

合併運送群組設定

新增商店類別

設定前台顯示的賣家資訊

設定商店公告

開始直播

如何調整商店首頁內容？

商店首頁的促銷活動輪播如何設定？

出貨地址設定

買家退貨，店家如何退款？手續費怎麼計算？

忘記官方帳號的帳號密碼怎麼辦？

如何查詢 訂單/ 優惠券/ 促銷組合 的歷史紀錄 (一年以上) ?

有黑名單功能可以封鎖買家嗎？

拼團有什麼限制？

LINE購物商城 後台操作 新手懶人包

金流後台操作手冊

線上信用卡分期付款有哪些銀行？

拼團和促銷組合可以並用嗎？

藍新金流_線上信用卡分期付款可以設定單品嗎？

藍新金流_如何修改藍新金流會員資料？

我已綁定商店，如何開始直播？

直播設定＿如何綁定商店

直播當下若發現網路異常或訊號不佳，可以關播重開嗎？

LINE Pay_撥款的帳戶名為何？

LINE Pay_撥款會收跨行手續費嗎？

LINE Pay_如何查看交易明細？

藍新金流_對帳及手續費發票

消費者可以使用國外信用卡購物付款嗎？

信用卡分期付款有利息嗎？

藍新金流_撥款的帳戶名為何？

藍新金流＿信用卡退款規範

如何申請停用LINE購物商城？

如何重新啟用LINE Pay?

促銷組合常見問題

使用超商店到店注意事項

直播中訊息管理

直播中的商品管理

直播中觀眾管理

各種商品狀態是否能登記於直播中

如何設定促銷組合？

什麼是特別補償優惠券？如何發送？

如何將優惠券適用於指定商品？

優惠券發放期間尚未開始，可以進行修改嗎？

優惠券發放期間已經開始，可以進行修改嗎？

有使用優惠券的訂單，在取消訂單後是否會退回給消費者？

新增店鋪優惠券 / 特別補償優惠券

拼團訂單的LINE Points 回饋怎麼計算？

可以申請多件商品的拼團嗎？

當商品庫存剩一個時，仍可以發起拼團嗎？

如何查看使用拼團的訂單？

拼團可以使用優惠券嗎？

如果發起的拼團沒有人加入會怎麼樣？

自己發起的拼團可以自己加入成團嗎？

拼團開始後可以編輯嗎？

為什麼我申請的拼團被拒絕？

出貨期限

宅配訂單投遞失敗時的處理

修改訂單出貨地址/收件人資訊

如何查看「訂單備註」/ 「出貨訊息」

訂單操作_宅配訂單

訂單操作_超商取貨訂單

可以批次出貨嗎?

買家如何追蹤出貨狀態？

超商機台列印配送標籤

若消費者逾期未至超商取貨，後續將會如何？

消費者欲退貨，平台是否有提供逆物流？

如何查詢超商未取而退貨的訂單？

訂單已退貨退款，但消費者未收到退款？

運費免運條件設定

運費怎麼編輯？

如何查看訂單的出貨地址

電腦版LINE 可以觀看LINE直播與購物嗎？

預錄影片該怎麼使用GLC後台進行直播？

未使用系統超商物流單號出貨

創建官方帳號

官方帳號基本設定

官方帳號收費模式

官方帳號聊天模式介紹